9/11/2018 3:20:00 PM
現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量標準-試行
現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量標準-試行
1．目的
為了規(guī)范全國翻譯服務企業(yè)協(xié)作網(wǎng)成員單位的現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量，同時考慮到現(xiàn)場口譯的特殊性，特制訂本標準。
本標準為推薦使用標準。
2．適用范圍
本標準僅適用于《全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)》的各成員企業(yè)。
3．定義
本標準所述的現(xiàn)場口譯，僅指工程建設、技術(shù)交流、技術(shù)和工藝引進、工業(yè)設備引進等涉外工程項目建設從立項至結(jié)全過程中的各類口譯，屬工程技術(shù)類口譯范疇。
4．現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量是譯員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，評判現(xiàn)場口譯的服務質(zhì)量，首先要確認譯員的資質(zhì)和素質(zhì)。
4.1.1譯員的資質(zhì)按國家專業(yè)技術(shù)職務翻譯系列評定標準，分為助理翻譯、翻譯、副譯審、譯審。
4.1.2譯員的資質(zhì)，具有由各省、市、自治區(qū)外事部門或人事部門頒發(fā)的初級口譯證書、中級口譯證書、高級口譯證書。
4.1.3同聲傳譯的資質(zhì)具有國家有關部門頒發(fā)的同聲傳譯證書或由各省、市、自治區(qū)外事部門或人事部門認可的同聲傳譯資格。
4.1.4經(jīng)過長期現(xiàn)場口譯實踐具有4.1.1、4.1.2和4.1.3同等資質(zhì)水平的譯員。
4.1.5譯員的綜合素質(zhì)要求譯員能夠遵守一九九二年二月國務院發(fā)布的《涉外人員守則》十條，要求譯員具有計算機、網(wǎng)絡操作技能，要求譯員有較深廣的科技知識和文化知識。
4.2現(xiàn)場口譯分類及服務質(zhì)量要求
現(xiàn)場口譯分為：施工現(xiàn)場翻譯；商務和技術(shù)合同談判翻譯；隨團出國翻譯及其它翻譯。
4.2.1施工現(xiàn)場翻譯服務質(zhì)量要求
（1）熟悉現(xiàn)場裝置，在裝置現(xiàn)場就位、機電儀安裝、裝置調(diào)試、開車和驗收中，正確翻譯并及時無誤地向項目建設雙方傳達信息。
（2）正確翻譯現(xiàn)場施工中項目建設雙方的各類會談紀要、備忘錄、工作日志等有關工件資料。
（3）嚴格遵守現(xiàn)場安全施工的各項規(guī)定，工作認真負責、任勞任怨，積極主動。
4.2.2商務和技術(shù)合同談判翻譯服務質(zhì)量要求
（1）熟悉項目建設的技術(shù)資料和文件，翻譯正確、忠實、嚴謹、規(guī)范。
（2）正確校譯合同及合同附件的中英文文本，譯文忠實于原文原意。
（3）項目建設雙方的會談情況、雙方合作意向以及合同內(nèi)容要對外保密，不得泄露給第三方。
4.2.3隨團出國翻譯服務質(zhì)量要求
（1）熟悉出訪國的文化環(huán)境、風土人情和風俗習慣，熟悉出訪的目的、背景，做好團長的參謀。
（2）遵守外事紀律，遵守保密守則，配合團長做好在國外的政治安全、交通安全，錢財物安全、護照安全。
（3）針對不同出訪任務（考察、實習培訓、設備采購、設計聯(lián)絡、技術(shù)交流等），做好出國前的（翻譯）技術(shù)準備，在國外做到正確無誤地翻譯。
4.2.4其它翻譯服務質(zhì)量要求
本標準所指的其它翻譯服務是指與工程項目建設有關的技術(shù)交流翻譯，培訓講座翻譯，會議翻譯等翻譯服務，這些翻譯服務質(zhì)量要求參照4.2.2和4.2.3。
4.3現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量的分級
現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量分為兩級：合格和不合格。
（1）達到4.2本類服務質(zhì)量要求的為合格。
（2）達不到4.2本類服務質(zhì)量要求的為不合格。
4.4合格譯員的評判依據(jù)
合格譯員的評判依據(jù)為五個方面：雙語表達能力；工作態(tài)度和服務態(tài)度；翻譯職業(yè)道德；紐帶橋梁作用；用戶對譯員的評價和反映。
這五個方面是譯員的基本素質(zhì)要求，是評判各類合格譯員的前提。
5．關于現(xiàn)場口譯對現(xiàn)場文書及文件筆譯的質(zhì)量要求（備忘錄、現(xiàn)場工作日志，會議紀要等），參照TSS－102"工程技術(shù)類資料質(zhì)量標準"。
6．現(xiàn)場口譯服務質(zhì)量的評判，由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)（中國譯協(xié)翻譯服務工作委員會）專家組負責，通過譯員在現(xiàn)場口譯的音像帶對用戶訪問作出評判。
7．本標準由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)領導小組批準。
8．本標準由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)領導小組解釋。
——選自：樂文翻譯
樂文翻譯目前是國內(nèi)專業(yè)的翻譯機構(gòu)之一，公司秉承“誠信 專業(yè)”的服務理念，為國內(nèi)外客戶提供一流服務。了解更多信息：請發(fā)郵箱：abc@lewene.com或直接致電：400-895-6679咨詢。